当成功开设医护机构辖下的医健通帐户后,用户将透过所选择的通讯方式(短讯或电子邮件),收到两组八位数字的预设密码。为保障帐户安全,用户应在首次登入后,立即设定新的高强度密码代替预设的密码,并定期更改。

 

密码格式要求

第一密码

  • 密码必须由8至18位字元组成
  • 不可重复使用前6次的密码
  • 最少包含以下四类字元的其中三类:
    • 大写英文字母(A至Z)
    • 小写英文字母(a至z)
    • 数字(0至9)
    • 符号(^,()=&"><| 除外)

第二密码

  • 英文字母和数字(即英文字母(A至Z,a至z)及/或数字(0至9)
  • 长度由8至20位字元组成
  • 不可包含个人英文姓氏或名字
  • 不可包含英文字「password」
  • 不可包含登入名称及第一密码
  • 不可包含同一字元3次或以上(如aaaaa,888)

忘记密码

如果用户忘记他/她的登入密码,可致电电子健康纪录申请及谘询中心的24小时医护人员查询热线(852) 3467 6230,透过语音系统重设密码:

  • 选择语言后,按「2」- 管理电子健康纪录户口;
  • 输入香港身份证号码以核实身份;及
  • 按「1」- 重设第一密码或按「2」- 重设第二密码。