过去数年，不少市民由于新冠疫情而减少外出，遥距医疗服务因而更加普及。时至今日，即使疫情缓和，也无阻医疗产业数码化的进程，部份市民已习惯以网络遥距使用医疗服务。来自圣雅各福群会惠泽社区药房的注册药剂师卢建业先生，分享他如何透过医健通打破地域界限，为市民提供遥距药剂师谘询服务，广泛地为社区提供医疗护理接触点，照顾市民健康。
【药剂师寄语】遥距谘询服务
运用医健通助市民整合药物
运用医健通助市民整合药物
遥距服务无间断 多方面跟进病人状况
圣雅各福群会惠泽社区药房是本港首间非牟利社区药房，自2009年起提供以病人为本的药剂服务和各种药物资助计划，更推出了免费的「圣雅各遥距药剂师谘询服务」。卢先生表示，该服务已行之有年，透过善用不同的资讯科技，为市民提供适切帮助：「我们会透过电话或通讯软件，即时解答比较简单的问题，例如药物的副作用、应否空腹进食某种药物等。如果需要安排视像通话作详细谘询，便会在病人授权下取览他们在医健通上的纪录，以了解他们的病历及正在服用的药物等。」卢先生又指，新冠疫情令不少病人选择自行购买成药及营养补充品，对服用方法及用量常会感到疑惑，所以他会在遥距会面期间为病人进行药物整合，提供用药建议，避免重复服用或误服药物和补充品。
「我们在疫情期间亦开始提供『Drug Go 支援病患者送药服务』，把病人所需的药物直接送到府上，再透过遥距谘询服务教导病人如何正确服用，免却行动不便、身体较虚弱或居住偏远地区的病人及长者舟车劳顿，亦减低疫情期间感染的风险。」
医健通有助确保用药安全
卢先生指出，医健通内的电子健康纪录能够让他进一步确保病人用药安全正确。「我们配药时会覆核处方，需了解病人的病历，例如药物纪录、敏感及药物不良反应和化验报告等，同时会考虑到病人的年龄、会否与现时服用的药物相冲、肝肾功能等情况。而病人正接受癌症化疗药物和标靶治疗药，我们须留意病人的白血球数值等，从而在提供药物谘询服务时给予相应建议。以往药剂师需要病人覆述病历和携带所有药物，现在药剂师可透过医健通掌握以上资料，病人最新的健康数据也能一目了然，有利我们迅速了解病人的身体和服药状况，持续跟进。」
卢先生又提到，偶尔有长期病患者因小病如喉咙痛或伤风感冒而向社区药房寻求协助，药剂师在考虑给予哪些非处方药物时，也需要了解病人的状况，他举例指部份止痛消炎药与薄血药相冲，亦可能对肾功能欠佳的病人产生不良影响，而医健通能为药剂师提供明确资讯以避免这些情况出现。
期望医健通更进一步
促进医护专业人员缔结紧密联系
卢先生坦言，医健通的普及对遥距医疗服务大有裨益：「疫情期间，更多市民登记及认识医健通，社区药房的药剂师会见病人时，减省了不少解释医健通用途及好处的时间，比之前容易取得他们的同意以查阅其医健通内的电子健康纪录。事实上，相较于面对面的医疗服务，遥距医疗服务更倚赖病人主动及清晰描述自己的身体状况，而全赖医健通，让我们能够掌握一定的资讯，以便我们作出正确的判断来提供医疗意见，提升服务效率和效益。」
谈及未来发展，卢先生认为，假如医生或相关医护人员可以上载更多诊症细节到医健通，令不同医护人员有需要的时候都能够透过医健通得悉每个医疗决定背后的原因，将会带来更大的好处：「现时，我们可透过医健通了解医生所处方的药物种类及剂量，如果能更详细得知转变药物或剂量的原因，将有利于不同专职人员更全面照顾病患者。」
卢先生亦期望可透过医健通进一步促进各界别医护专业人员的紧密联系，为全港市民带来连贯整全的医疗服务。「我曾经发现一些病人私自停药或减药和其他药物问题，因而影响治疗效果。假如我们能够透过医健通记录谘询服务备忘，告知主诊医生病人的实际状况，相信可有助他们作出更准确的医疗判断。」
下载完整版本 PDF
