過去數年，不少市民由於新冠疫情而減少外出，遙距醫療服務因而更加普及。時至今日，即使疫情緩和，也無阻醫療產業數碼化的進程，部份市民已習慣以網絡遙距使用醫療服務。來自聖雅各福群會惠澤社區藥房的註冊藥劑師盧建業先生，分享他如何透過醫健通打破地域界限，為市民提供遙距藥劑師諮詢服務，廣泛地為社區提供醫療護理接觸點，照顧市民健康。
【藥劑師寄語】遙距諮詢服務
運用醫健通助市民整合藥物
運用醫健通助市民整合藥物
遙距服務無間斷 多方面跟進病人狀況
聖雅各福群會惠澤社區藥房是本港首間非牟利社區藥房，自2009年起提供以病人為本的藥劑服務和各種藥物資助計劃，更推出了免費的「聖雅各遙距藥劑師諮詢服務」。盧先生表示，該服務已行之有年，透過善用不同的資訊科技，為市民提供適切幫助：「我們會透過電話或通訊軟件，即時解答比較簡單的問題，例如藥物的副作用、應否空腹進食某種藥物等。如果需要安排視像通話作詳細諮詢，便會在病人授權下取覽他們在醫健通上的紀錄，以了解他們的病歷及正在服用的藥物等。」盧先生又指，新冠疫情令不少病人選擇自行購買成藥及營養補充品，對服用方法及用量常會感到疑惑，所以他會在遙距會面期間為病人進行藥物整合，提供用藥建議，避免重複服用或誤服藥物和補充品。
「我們在疫情期間亦開始提供『Drug Go 支援病患者送藥服務』，把病人所需的藥物直接送到府上，再透過遙距諮詢服務教導病人如何正確服用，免卻行動不便、身體較虛弱或居住偏遠地區的病人及長者舟車勞頓，亦減低疫情期間感染的風險。」
醫健通有助確保用藥安全
盧先生指出，醫健通內的電子健康紀錄能夠讓他進一步確保病人用藥安全正確。「我們配藥時會覆核處方，需了解病人的病歷，例如藥物紀錄、敏感及藥物不良反應和化驗報告等，同時會考慮到病人的年齡、會否與現時服用的藥物相沖、肝腎功能等情況。而病人正接受癌症化療藥物和標靶治療藥，我們須留意病人的白血球數值等，從而在提供藥物諮詢服務時給予相應建議。以往藥劑師需要病人覆述病歷和攜帶所有藥物，現在藥劑師可透過醫健通掌握以上資料，病人最新的健康數據也能一目了然，有利我們迅速了解病人的身體和服藥狀況，持續跟進。」
盧先生又提到，偶爾有長期病患者因小病如喉嚨痛或傷風感冒而向社區藥房尋求協助，藥劑師在考慮給予哪些非處方藥物時，也需要了解病人的狀況，他舉例指部份止痛消炎藥與薄血藥相沖，亦可能對腎功能欠佳的病人產生不良影響，而醫健通能為藥劑師提供明確資訊以避免這些情況出現。
期望醫健通更進一步
促進醫護專業人員締結緊密聯繫
盧先生坦言，醫健通的普及對遙距醫療服務大有裨益：「疫情期間，更多市民登記及認識醫健通，社區藥房的藥劑師會見病人時，減省了不少解釋醫健通用途及好處的時間，比之前容易取得他們的同意以查閱其醫健通內的電子健康紀錄。事實上，相較於面對面的醫療服務，遙距醫療服務更倚賴病人主動及清晰描述自己的身體狀況，而全賴醫健通，讓我們能夠掌握一定的資訊，以便我們作出正確的判斷來提供醫療意見，提升服務效率和效益。」
談及未來發展，盧先生認為，假如醫生或相關醫護人員可以上載更多診症細節到醫健通，令不同醫護人員有需要的時候都能夠透過醫健通得悉每個醫療決定背後的原因，將會帶來更大的好處：「現時，我們可透過醫健通了解醫生所處方的藥物種類及劑量，如果能更詳細得知轉變藥物或劑量的原因，將有利於不同專職人員更全面照顧病患者。」
盧先生亦期望可透過醫健通進一步促進各界別醫護專業人員的緊密聯繫，為全港市民帶來連貫整全的醫療服務。「我曾經發現一些病人私自停藥或減藥和其他藥物問題，因而影響治療效果。假如我們能夠透過醫健通記錄諮詢服務備忘，告知主診醫生病人的實際狀況，相信可有助他們作出更準確的醫療判斷。」
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